Política de Privacidad

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Descripción del servicio que necesita (si la incluye en el mensaje)

También podemos recopilar datos técnicos de forma automática al navegar por el sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, mediante cookies y herramientas de analítica.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que usted otorga al completar el formulario, así como el interés legítimo en la prestación del servicio solicitado, conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos recogidos exclusivamente para:

• Atender su consulta y coordinar el servicio de aseo solicitado
• Programar visitas y confirmar horarios
• Enviar información sobre su contrato de servicio o suscripción
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica anónima

No enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento expreso. No compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.

4. Compartición con terceros

Sus datos personales no se venden ni se ceden a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de analítica como Google Analytics) que actúan bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley colombiana.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantengamos una relación de servicio activa. Una vez finalizada, los mantenemos por un máximo de 2 años para atender posibles reclamaciones, tras lo cual son eliminados o anonimizados.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos solo por el personal que los necesita para prestar el servicio
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para analítica. Puede consultar los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos registrados
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos sin demora.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada en esta misma página con la fecha de modificación. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos su dirección.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Guadua — Responsable del tratamiento de datos

Avenida 4N # 15-38, Granada, Cali, Colombia

[email protected]